Envío

Los precios de entrega fijos se proporcionan al momento del pago.

Los clientes con una dirección de entrega fuera del Reino Unido son responsables de TODOS los costos, permisos o despachos de aduana adicionales. BOBHEAD no puede controlar estos costos, asegúrese de considerar esto antes de realizar la compra.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Devoluciones

Los productos de BOBHEAD pueden devolverse para obtener un reembolso o cambio. Debe devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio si lo devuelve más tarde de lo establecido en nuestra política.

Los artículos devueltos deben estar sin usar junto con el embalaje original y las etiquetas adjuntas a cada artículo. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió.

Para completar su devolución, complete el formulario de devolución que se incluye en el paquete original e insértelo en el paquete de devolución. Si se pierde, proporcione una nota de presentación.

Reembolsos

Una vez que BOBHEAD reciba su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso se procesará dentro de las 48 horas. Espere hasta 10 días para que aparezca en su cuenta.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si su reembolso supera el período de 10 días, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de BOBHEAD. Verificaremos y rastrearemos su reembolso por nuestra parte.

BOBHEAD le recomienda ponerse en contacto con su banco para obtener más información sobre los reembolsos gestionados por su parte.

Artículos en oferta/promocionales

Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos con precio completo; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.

Intercambios

Si los artículos se consideran defectuosos o dañados durante nuestro proceso de fabricación o entrega, le ofreceremos un cambio o un reembolso. Si desea cambiar por otro tamaño, proporcione una nota de presentación que detalla qué tamaño se requiere.

Al enviar los artículos intercambiados, BOBHEAD se comunicará con usted para organizar el pago de la entrega. BOBHEAD no cubre este costo.

Envío de devolución

Todos los clientes son responsables de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los clientes con una dirección de entrega fuera del Reino Unido son responsables de TODOS los costos, permisos o despachos de aduana adicionales. Esto también incluye cargos por pedidos devueltos.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

BOBHEAD recomienda a los clientes con pedidos de alto valor (más de £ 50) que consideren utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Los clientes son responsables de sus artículos devueltos. Si BOBHEAD no recibe su pedido devuelto, es su responsabilidad comunicarse con su servicio designado y realizar un seguimiento o reclamar un artículo devuelto.

BOBHEAD valora el apoyo y la lealtad de todos nuestros clientes a nuestra marca. Como resultado, estamos en el proceso de explorar opciones de almacenamiento en Europa y EE. UU. para ayudar a aliviar los costos adicionales asociados con la compra y devolución de artículos fuera del Reino Unido.

Nos enorgullecemos de ofrecer prendas de calidad a un precio excelente. Este es un costo que podemos controlar.