Expédition

Des prix de livraison fixes sont fournis au moment du départ.

Les clients ayant une adresse de livraison en dehors du Royaume-Uni sont responsables de TOUS les frais supplémentaires, permis ou dédouanement. BOBHEAD ne peut pas contrôler ces coûts, veuillez vous assurer d'en tenir compte avant l'achat.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Retour

Les produits BOBHEAD peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange. Vous devez retourner votre article dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange en cas de retour plus tard que ce que prévoit notre politique.

Les articles retournés doivent être inutilisés avec leur emballage d'origine et les étiquettes attachées à chaque article. Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

Pour finaliser votre retour, veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans le colis d'origine et l'insérer dans le colis de retour. En cas d’égarement, veuillez fournir une note de couverture.

Remboursements

Une fois que BOBHEAD aura reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans les 48 heures. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour qu'il apparaisse sur votre compte.

Remboursements tardifs ou manquants

Si votre remboursement dépasse la période de 10 jours, veuillez envoyer un e-mail au service client BOBHEAD. Nous vérifierons et suivrons votre remboursement de notre côté.

BOBHEAD vous recommande de contacter votre banque pour plus d'informations sur les remboursements traités de son côté.

Articles en solde/promotionnels

Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés ou échangés, malheureusement les articles soldés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

des échanges

Si les articles sont jugés défectueux/endommagés pendant notre processus de fabrication ou de livraison, nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Si vous souhaitez échanger contre une autre taille, veuillez fournir une note de couverture détaillant la taille requise.

Lors de l'expédition des articles échangés, BOBHEAD vous contactera pour organiser le paiement de la livraison. BOBHEAD ne couvre pas ce coût.

Expédition de retour

Tous les clients sont responsables de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les clients ayant une adresse de livraison en dehors du Royaume-Uni sont responsables de TOUS les frais supplémentaires, permis ou dédouanement. Cela inclut également les frais pour les commandes retournées.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

BOBHEAD recommande aux clients ayant des commandes de grande valeur (plus de 50 £) d'envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Les clients sont responsables de leurs articles retournés. Si BOBHEAD ne reçoit pas votre commande retournée, il est de votre responsabilité de contacter votre service désigné et de suivre ou de réclamer un article retourné.

BOBHEAD apprécie le soutien de tous nos clients et la fidélité à notre marque. En conséquence, nous sommes en train d'explorer les options de stockage européennes/américaines pour aider à réduire les coûts supplémentaires associés à l'achat et au retour d'articles en dehors du Royaume-Uni.

Nous sommes fiers de fournir des vêtements de qualité à un prix avantageux. C'est un coût que nous pouvons contrôler.